Helpdesk
Helpdesk Grund är en obligatorisk försäkring och innebär
att en av kunden angiven kontaktperson har rätt att kontakta
Helpdesk. Helpdesk Plus innebär att obegränsat antal av
kundens anställda kan kontakta Helpdesk.
Support via Helpdesk innebär att Revide tillhandahåller support,
via telefon eller mail med kortare användarfrågor (5-10 min), övrig
assistans debiteras enligt gällande prislista.
Driftstopp
Försäkringen innebär även assistans vid driftstopp. Driftstopp
definieras som en allvarlig situation för kunden, t.ex. att
produktion avstannar eller att inga löneunderlag kan framställas.
Revide åtar sig att snarast möjligt assistera kunden oavsett om
problemet kan hänvisas till yttre omständigheter eller ej. Revide
ser sig berättigade till att i efterhand debitera expertassistansen
om orsaken låg utanför Revides ansvar (ej i vårt verktyg, ej i
Revides infrastruktur).
Nya medarbetare?
Introduktion och utbildning för nya medarbetare, prata med oss så
får du ett förslag.
Nya funktioner
Har du önskemål om nya funktioner i något av våra verktyg? Vi
lyssnar gärna och kan konkretisera dessa med hjälp av förstudier
och ge kostnadsförslag.
Du når oss via support@revide.se eller av oss
angivet telefonnummer till din kontaktperson.
Vi använder oss av Teamviewer när vi behöver
fjärransluta till din dator (klicka
här om du använder Mac).